Ваша корзина пустая
Привет, Гость! Войдите или Зарегистрируйтесь

+7 (481) 229 41 12
Часто задаваемые вопросы
Как покупать| Как платить| Сколько стоит| Задать вопрос

Низкая комиссия – за всю посылку а не за каждый товар
VIP сопровождение каждой покупки на русском языке
Гарантия возврата денег при не получении товара
Оплата в российских рублях без международных платежей

Помощь DYDKI.RU

Если посылка из-за рубежа задержана таможней

Среднестатистический покупатель зарубежных интернет-магазинов, являющийся физическим лицом, рано или поздно может попасть в ситуацию, вынуждающую его вступать в непосредственное общение с таможенной службой. Хотя такие случаи и редки на практике, но стоит подготовиться к ним заранее, чтобы процесс урегулирования ситуации прошел без проблем. Для этого мы и предлагаем вашему вниманию следующую информацию.

Если таможенная служба заинтересовалась вашей посылкой, то скорее всего это вызвано одной из следующих причин:

  1. Таможенная стоимость товара оказалась выше беспошлинного лимита. В этом случае необходима уплата пошлины и других сборов (акцизов, НДС). Другие проблемные варианты: у сотрудника таможенной службы возникли сомнения относительно достоверности задекларированной суммы или же декларация не заполнена, заполнена не полностью или неправильно.
  2. Товары, содержащиеся в посылке, отнесены инспектором к категории «груз для коммерческого использования». То есть очевидным представляется факт, что содержимое посылки превышает личные потребности физического лица. Большое число однотипных вещей (10 пар обуви, 15 пальто, 7 мобильных телефонов) или чрезмерное количество какой-либо продукции (10 килограммов чая) закономерно вызовут подозрение.
  3. В посылке обнаружены товары, запрещенные к пересылке.

Итак, у таможенной службы возникли к вам некоторые вопросы, связанные с посылкой. Значит, вам будет выслано приглашение в письменном виде или по телефону. Как вести себя в таком случае?

Прежде всего, помните, что не стоит нервничать и возмущаться по поводу того, что вашу посылку задержала таможня. Ведь она всего лишь задержана, а не арестована. Поэтому запаситесь терпением и оптимизмом и тщательно подготовьтесь к предстоящему визиту. При этом уделите особое внимание следующим документам:

  1. Полученная телеграмма или письмо (если они есть), номер для отслеживания – важны любые данные об отправлении.
  2. Оригинал паспорта гражданина РФ и его ксерокопия (страницы с фото и пропиской). Водительское удостоверение, заграничный паспорт или другой документ в этой ситуации не пригодятся. Жителям Украины нужен идентификационный код плательщика налогов и его копия.
  3. Любые материалы, которые могут подтвердить стоимость товара, находящегося в посылке. Если это доставка с Amazon, то, конечно, вы знаете, что вам отправили. Чаще всего доказательством служат распечатки страницы интернет-магазина, на которой представлен товар, или лота на аукционе. Чтобы у сотрудников таможни не осталось сомнений о стоимости, можно предоставить распечатки из разных магазинов.
  4. Документы, подтверждающие факт оплаты – они также могут убедить таможенников в достоверности данных о стоимости товара. Закажите выписку операций по платежной карте в отделении банка или самостоятельно распечатайте чек из интернет-банкинга или системы Paypal. Любая другая платежная система также предоставляет возможность сделать выписку операций.

Важные моменты, о которых не стоит забывать:

  • Помимо всех названных выше документов, важны четкие ответы на вопросы, которые вам зададут. Данные о содержимом посылки и том, что указано в таможенной декларации, должны быть максимально полными и честными. Например, если в вашей посылке несколько единиц одного и того же товара, можно объяснить сотруднику таможни, что они предназначены для подарков. Но если число товаров очевидно больше разумного, не стоит пытаться схитрить – это выйдет вам боком. Лучше сказать, что это было инициативой отправителя.
  • Если вы скажете, что не осведомлены о содержимом посылки и ее отправителе, а в действительности это не так, то это только навредит ситуации. Ведь в таком случае у вас почти не останется возможностей повлиять на сложившуюся ситуацию.
  • Если таможенный инспектор сравнивает цену на мобильный телефон, заказанный из США, с ценами в нашей стране – не поддавайтесь на его уговоры, правда на вашей стороне. Подобное запрещено инструкцией: для определения стоимости нельзя использовать цену товара на внутреннем рынке.
  • В некоторых случаях от получения посылки проще сразу отказаться. Но такая возможность есть только до тех пор, пока бумаги еще не заполнены и вы нигде не подписывались.
  • Отметка «подарок» (Gift) в таможенной декларации на самом деле не несет никакой смысловой нагрузки и на практике ни на что не влияет. Если такое почтовое отправление превысило беспошлинный лимит – как и во всех остальных случаях, придется уплатить все сборы. Если в «подарке» содержится большое число единиц одинакового товара, то действует общее правило, согласно которому посылку можно отнести к «грузам для коммерческого использования».
  • Если задержан груз, который однозначно относится к запрещенным (холодное, огнестрельное оружие), не стоит тратить зря время на споры и просьбы отдать его. Все это не принесет результата – такой товар должен быть конфискован.
  • Доброжелательность и вежливость – ваши союзники. Помните, что таможенные инспекторы выполняют свою работу. Грубить, что-то требовать, говорить, что такую же посылку отдали вашему знакомому без проблем, – не лучшее из всего, что вы можете сделать. Человеческий фактор может сыграть важную роль в дальнейшей судьбе вашей посылки. Помните об этом в момент, когда будет трудно сдержать свои отрицательные эмоции.
  • Даже если надежды на благоприятный исход осталось мало, ни в коем случае не надо предлагать взятку. Это не решит ваших проблем, зато может создать новые, гораздо более серьезные. Даже если верить тем, кто говорит о коррумпированности таможни, подумайте сами, насколько вероятно, что инспектор возьмет что-то у незнакомого человека прямо в стенах учреждения, тем более что сумма будет незначительной.

Перейти к следующей статье